La rapida ascesa dell’ecommerce ha trasformato il panorama del business globale, consentendo ai consumatori di fare acquisti con comodità e facilità dalla propria casa.
Tuttavia, mentre i consumatori celebrano questa evoluzione digitale, gli agenti di vendita spesso si sentono preoccupati per lo sviluppo dell’ecommerce.
Questa paura deriva da una miriade di preoccupazioni, che vanno dalla sicurezza del lavoro ai cambiamenti nelle interazioni con i clienti.
In questo VIDEO in cui ho riassunto i principali motivi per cui gli agenti temono l’ecommerce e molti validi consigli per trasformare queste paure in opportunità di business:
Qui sotto trovi l’articolo con tutto spiegato e approfondito nei dettagli,
5 motivi per cui gli agenti di commercio temono l’ecommerce
In questo articolo approfondiremo i motivi per cui molti agenti di vendita temono lo sviluppo dell’ecommerce e poi vedremo cosa possono fare per difendersi da una possibile riduzione dei loro guadagni.
Andiamo per gradi e iniziamo a capire quali sono i motivi per cui molti agenti di commercio hanno paura che l’ecommerce tolga loro il lavoro
1. Trasferimento di lavoro e problemi di sicurezza
Uno dei motivi principali dell’apprensione tra gli agenti di vendita per quanto riguarda lo sviluppo dell’ecommerce è la paura del trasferimento di posti di lavoro.
Man mano che più aziende stabiliscono la propria presenza online, la necessità di ruoli di vendita tradizionali potrebbe diminuire.
Gli agenti di vendita, che tradizionalmente hanno fatto affidamento sulle interazioni di persona e sulla costruzione di relazioni, possono temere che le loro competenze diventino obsolete nel regno digitale.
Questa incertezza sulla sicurezza del lavoro può portare ad ansia e resistenza verso l’inevitabile spostamento verso l’ecommerce.
2. Modifica della natura delle interazioni con i clienti
Gli agenti di vendita hanno costruito la loro carriera attorno alle interazioni faccia a faccia, costruendo rapporti e comprendendo le esigenze dei clienti a livello personale.
L’avvento dell’ecommerce rischia di alterare in modo significativo questa dinamica.
Le transazioni nello spazio digitale spesso mancano del tocco umano, lasciando gli agenti di vendita preoccupati di perdere la capacità di valutare emozioni dei clienti, soluzioni su misura e upsell in modo efficace.
La potenziale perdita di queste capacità interpersonali nel panorama digitale potrebbe portare a una diminuzione della soddisfazione sul lavoro e dell’ansia da prestazione.
3. Complessità e sfide di adattamento
Il passaggio dai metodi di vendita tradizionali all’ecommerce richiede una curva di apprendimento ripida per gli agenti di vendita.
Gli aspetti tecnologici della gestione di un negozio online, della comprensione delle strategie di marketing digitale e dell’utilizzo efficace delle piattaforme di ecommerce possono essere travolgenti.
Gli agenti di vendita abituati a metodi più convenzionali potrebbero avere difficoltà ad adattarsi alle complessità del mondo digitale.
Questa apprensione per la navigazione in un terreno sconosciuto potrebbe dissuaderli dall’abbracciare completamente l’ecommerce.
4. Concorrenza intensificata e pressione sui prezzi
La natura globale dell’ecommerce introduce gli agenti di vendita a un elevato livello di concorrenza.
Con innumerevoli aziende in lizza per la visibilità online, gli agenti di vendita temono di perdersi nel mare delle opzioni a disposizione dei consumatori.
Inoltre, la trasparenza dei prezzi nell’ecommerce può esercitare pressione sugli agenti di vendita affinché eguaglino o migliorino i prezzi online.
Questa pressione può limitare la loro capacità di negoziare e mantenere i margini di profitto, aggiungendosi alle loro preoccupazioni sulla fattibilità del loro ruolo in un mercato guidato dall’ecommerce.
5. Perdita di servizi personalizzati
I servizi personalizzati sono stati a lungo un segno distintivo delle interazioni di vendita di successo.
Tuttavia, poiché le piattaforme di ecommerce si affidano ad algoritmi e analisi dei dati per suggerire prodotti e personalizzare le esperienze, il tocco umano fornito dagli agenti di vendita potrebbe diminuire.
La paura di perdere la capacità di offrire consigli su misura e soluzioni personalizzate ai clienti può portare a un senso di disconnessione e inadeguatezza tra gli agenti di vendita.
L’ecommerce può essere un tuo alleato?
Se come molti dei tuoi colleghi agenti di commercio hai paura che l’ecommerce possa toglierti il lavoro, non siamo qui a dirti che questa è una possibilità improbabile.
Infatti i trend di mercato indicano che sempre più persone acquistano online senza la presenza di un intermediario fisico.
Inoltre questo è tanto più accentuato quanto più l’importo è basso e il prodotto è semplice.
Però c’è una buona notizia, da oggi anche tu puoi creare il tuo ecommerce e cavalcare questo trend di mercato aumentando i tuoi guadagni.
Sicuramente in questo momento stai pensando una di queste frasi:
“Non so niente di programmazione”
“Come faccio a creare un ecommerce?”
“Chissà quanto costa?”
“E chi lo gestisce poi?”
“Ma io sono un venditore non un imprenditore digitale”
Queste sono le obiezioni e le paure della maggior parte degli agenti di commercio quando per la prima volta riflettono sulla possibilità di creare un ecommerce.
Queste obiezioni avevano un senso alcuni anni fa.
Oggi però le cose sono cambiate e ci sono strumenti che permettono in modo semplice, veloce ed efficace di creare un ecommerce anche per un agente di commercio o una agenzia di vendita.
#1 Order Factory: l’ecommerce B2B pensato per gli agenti di commercio
Ho testato vari prodotti sul mercato e oggi posso dire che uno dei prodotti più efficaci è Order Factory, l’ecommerce di Cosmobile pensato per le esigenze degli agenti di commercio e delle agenzie di vendita.
Questo strumento ha il vantaggio di essere intuitivo e semplice sia per i clienti che devono utilizzarlo, sia per gli agenti che devono caricare gli articoli e i listini.
Attraverso questo strumento i tuoi clienti potranno ordinare autonomamente dal tuo ecommerce i prodotti che già sono abituati ad ordinare oggi telefonandoti o mandandoti una email.
Per ogni cliente ci sarà un’area a lui riservata attraverso la quale potrà scegliere i prodotti a cui è interessato e acquistarli comodamente.
Sicuramente ora stai riflettendo se la paura che l’ecommerce ti tolga lavoro sia reale o se sia un opportunità, ma andiamo avanti.
#2 Catalogo prodotti elegante ed efficace
In pochi click oggi puoi caricare gli articoli che vuoi vendere tramite il tuo ecommerce.
Oppure in modo ancora più veloce puoi importare un listino excel e caricare con un solo click centinaia di articoli.
Puoi selezionare i prodotti di maggiore interesse per i tuoi clienti, oppure i prodotti attraverso i quali riesci ad aumentare la percentuale di guadagno.
In questo modo il tuoi clienti troveranno una selezione dei prodotti più interessanti e sarà per loro più facile acquistarli.
L’ecommerce è elegante e visuale, in questo modo i tuoi clienti potranno individuare immediatamente i prodotti di loro interesse e poi approfondire le caratteristiche tecniche aprendo la scheda del prodotto selezionato.
Tutto in modo semplice e veloce per aiutare i tuoi clienti a inviare gli ordini in totale autonomia.
#3 Prezzi e Listini personalizzati
Con Order Factory hai la possibilità di creare per ogni clienti un listino personalizzato con prezzi solo a lui riservati.
Basta telefonate per sapere gli sconti riservati ai clienti!
Basta email di richieste d’offerta.
Basta ore deidicate la sera per preparare preventivi a clienti che magari nella maggior parte dei casi non confermano l’ordine!
Finalmente il tuo cliente entrando nella sua area riservata potrà consultare il suo listino personalizzato e ordinare in autonomia i prodotti di cui necessita.
Lui avrà il vantaggio di ordinare velocemente senza dover chiedere la disponibilità materiale e tu troverai gli ordini già caricati su Order Factory senza aver fatto nessuno sforzo. Semplice e veloce.
Sei ancora convinto che l’ecommerce ti tolga lavoro?
#4 Gestione efficace degli ordini
Gli ordini caricati dai clienti in autonomia resteranno in stand by in modo che tu possa decidere come gestirli.
Potrai inviarli in modo semplice e veloce all’azienda mandante oppure potrai decidere se rivendere il materiale con il vantaggio di aumentare il tuo margine di guadagno.
Se questa idea ti interessa puoi approfondirla nel post “Come aumentare la percentuale di guadagno per un agente di commercio” in cui ti fornisco molti validi consigli per aumentare la tua redditività.
Inoltre uno dei modi più facili per agevolare i clienti nell’acquisto dei prodotti di cui sono soddisfatti e contemporaneamente per aumentare la percentuale di guadagno è lavorare sul riassortimento dei prodotti.
Quante volte il cliente non si ricorda esattamente il modello del prodotto che aveva acquistato tempo addietro e nemmeno il prezzo di acquisto.
Oggi il tuo cliente può farlo da solo in modo semplice con la funzione di riassortimento prodotti presente in Order Factory.
Attraverso questo modulo trovano un elenco precompilato in base agli ultimi ordini effettuati (informazioni, immagini, data ordine, quantità, prezzo) e possono riordinare velocemente prodotti già ordinati in precedenza.
Ora sono sicuro che avrai capito che l’ecommerce ti tolga lavoro solo se non decidi di crearne tu uno dedicato ai tuoi clienti.
Se anche tu vuoi iniziare ad aumentare la tua percentuale di guadagno e creare in modo semplice il tuo ecommerce, inizia da qui attivando la prova gratuita per 15 giorni:
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Sono un ingegnere e lavoro come consulente e venditore da 20 anni. Aiuto rappresentanti e commerciali ad ottenere più risultati nella vendita. Lo faccio condividendo strategie ed esempi pratici che ho selezionato e testato in questi anni.