Se stai ottenendo scarsi risultati dalle email commerciali che scrivi o se vorresti ottenere più risultati di quelli che oggi ottieni, ecco 7 semplici regole su come scrivere una mail commerciale.
1. L’indirizzo di invio
Se hai devi inviare un’email a clienti prospect, cioè a potenziali clienti, potresti pensare che un’indirizzo aziendale, del tipo info@nometuaazienda.com risulti più professionale.
In realtà questo è un errore che spesso si compie.
Infatti non esiste la comunicazione istituzionale, ma esiste la comunicazione tra persone.
Quindi che tu conosca o no personalmente la persona a cui stai scrivendo, il primo consiglio che ti posso dare è di utilizzare il tuo indirizzo di posta elettronica personale, del tipo mariorossi@nometuaazienda.com
2. Il tono della comunicazione
Nella comunicazione tra persone molti aspetti della comunicazione paraverbale assumono aspetti rilevanti, come il tono della voce, la velocità, le pause, etc…
Mentre scrivi un’email ovviamente questi elementi non sono presenti.
Puoi però focalizzarti sul tono della comunicazione e cioè sul cercare di avere una comunicazione semplice, diretta e soprattutto umana.
Cerca di pensare a come parleresti al tuo interlocutore se lo avessi di fronte a te, poi cerca di scrivere nello stesso modo, in questo modo otterrai una comunicazione efficace.
Questo è uno degli aspetti più importanti su come scrivere una mail commerciale.
3. Crea un messaggio breve
Ognuno di noi è pieno di attività da svolgere ogni giorno.
Il tempo sembra sempre meno, almeno se confrontato con la quantità di attività da svolgere ogni giorno.
Quindi un’email lunga non invoglia nessuno.
A me è capitato decine di volte di cestinare un’email in cui mi veniva proposta qualche promozione, solo perché l’email mi appariva troppo lunga.
La archiviavo per una successiva lettura, poi veniva sommersa da altre email simili e alla fine la cancellavo.
4. Formatta in modo che sia di facile lettura
Se scrivi un’email che appare simile alla pagina di un libro, cioè completamente piena di testo, riduci inevitabilmente l’efficacia della tua email.
Se invece scrivi un messaggio breve e formattato con elenchi puntati, spazi, linee, paragrafi, etc.., renderai più accattivante, per il tuo lettore, la tua email.
Devi sempre cercare, prima di inviare un email, di rileggerla con senso critico e farti questa semplice domanda: “se avessi 10 secondi per visionare questa email, riuscirei a capire di cosa si tratta e cosa mi sta proponendo?”.
Se la risposta è No! modificala, semplificala fino a renderla più leggibile possibile.
5. Vai dritto all’obiettivo
Le persone hanno poco tempo a disposizione.
Spesso se non ti conoscono e se non sono interessate a te, possono cancellare una tua email o archiviarla senza aprirla, solo leggendo l’oggetto.
Ecco come scrivere una mail commerciale sin dall’inizio: cura con attenzione l’oggetto della tua email e vai dritto all’obiettivo.
Cerca inoltre di evidenziare quale vantaggio il tuo lettore può ottenere da te e di tuoi prodotti.
Evita quindi titoli dell’oggetto del tipo “Nuova stampante con risoluzione 1200 x 1200 dpi”.
Potrebbe essere preferibile “Vuoi triplicare la qualità delle tue stampe?” oppure “Ecco come aumentare la qualità delle tue stampe con una stampante in affitto”.
6. Firma l’email
Ricordati sempre che stai scrivendo ad una persona.
Evita di terminare l’email firmando con il nome dell’azienda (ad esempio “Ufficio commerciale, Ditta XYZ”).
Firma con il tuo nome e cognome.
Le persone vogliono avere relazioni e vogliono sapere chi sta scrivendo loro.
Magari andranno a vedere il tuo profilo Linkedin o Facebook per farsi un’idea di chi sei e di come lavori.
7. Mettici la faccia
Inserisci la tua foto alla fine dell’email, prima della tua firma.
Questo aspetto, spesso sottovalutato, aiuta a creare relazione con qualcuno con cui non si ha ancora una relazione professionale.
Scegli con attenzione la foto che inserirai, perché sarà il tuo biglietto da visita.
Evita foto poco professionali.
Scegli una foto che ti rappresenti nella tua quotidianità al lavoro.
Conclusioni
Metti in pratica queste 7 regole e verifica poi i risultati che ottieni.
Se utilizzi MailChimp o applicazioni simili, potrai facilmente verificare la percentuale di apertura delle tue email e le percentuali di lettori che cliccano sui link che hai inserito nella email.
Ciao e buona settimana
Piero
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Piero Salomoni
Sono un ingegnere e lavoro come consulente e venditore da 20 anni. Aiuto rappresentanti e commerciali ad ottenere più risultati nella vendita. Lo faccio condividendo strategie ed esempi pratici che ho selezionato e testato in questi anni.
